FAQ
1. Wo kann ich Tickets für die Veranstaltungen erwerben?
Tickets für all unsere Events könnt ihr entweder online unter https://eventschmiede-gerach.ticket.io/ bestellen oder bei unseren Vorverkaufsstellen erwerben. (Unsere Vorverkaufsstellen werden bald bekanntgegeben.)
Bitte beachtet, dass bei den Vorverkaufsstellen nur Barzahlung möglich ist.
2. Was mache ich, wenn ich mein Ticket verloren habe?
Für verloren gegangene Tickets übernehmen wir keine Haftung und können auch keinen kostenlosen Ersatz anbieten.
Sollten die Tickets auf dem postalischen Wege bei der Bestellung verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte an uns (Kontakt).
3. Dürfen Kinder kostenfrei mit auf die Veranstaltung?
Kinder bis einschließlich 10 Jahre dürfen kostenfrei (ohne Ticket), in Begleitung einer aufsichtsberechtigen Person (mit Ticket), auf das Festival. Kinder ab 11 Jahre benötigen ein Ticket.
Bitte beachten Sie hier unsere Jugendschutzbestimmungen.
4. Was verbirgt sich hinter dem Teenage-Pass für das Opening mit Max Giesinger?
Der Teenage-Pass ist für alle Nachwuchs-Fans, die in den Jahren von 2009 bis 2013 geboren wurden.
Die Teenager, die zwischen 2009 und 2013 geboren wurden, erhalten eine vergünstigte Eintrittskarte.
Der Personalausweis ist mitzubringen und am Eingang vorzuzeigen.
Kinder, die in den Jahren 2014 bis 2024 geboren sind, erhalten kostenfreien Eintritt bei uns.
Bitte beachten Sie hier unsere Jugendschutzbestimmungen.
5. Benötigen Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung ein Ticket?
Bei Menschen mit der Einstufung "Schwerbehindert" (Kennzeichnung B), die in diesem Zuge auf eine Begleitperson angewiesen sind, benötigen zusammen mit ihrer Begleitperson nur ein Ticket (unser VIP-Ticket ist davon ausgeschlossen). Der Schwerbehinderten-Ausweis muss am Einlass vorgezeigt werden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Veranstaltungsgelände bei den Festivals La Fiesta Pfalz und Tropical Beach mit Sand aufgeschüttet ist und es bei der Fortbewegung mit einem Rollstuhl zu Einschränkungen kommt.
6. Was ist der Vorteil von einem VIP Ticket?
Ihr möchtet unser Festival in exklusiver Atmosphäre genießen? Dann sind unsere VIP-Tickets genau das Richtige für euch, denn so habt ihr unsere Liveacts garantiert noch nie erlebt.
Mit den VIP Tickets erhaltet ihr Zugang zu einem exklusiven Chill-Bereich sowie zu unserer überdachten, 3-stöckigen Tribüne mit bestem Blick auf das Festival-Gelände. Freut euch auf zahlreiche Speisen und Getränke, die für euch den ganzen Festival-Tag über inkludiert sind. Außerdem spart ihr euch lange Wartezeiten, denn ihr könnt euch über einen reservierten Parkplatz, direkten Zugang zur Front-Row sowie einen separaten Zugang zu unserer VIP-Toiletten freuen.
Hier noch einmal alle Vorteile zusammengefasst:
- Exklusiver Zugang zu unserer VIP Tribüne mit bestem Blick auf das Festival-Gelände
- Zugang zu einem separaten Chill-Bereich
- All-Inklusive: Speisen und Getränke sind für den kompletten Festival-Tag inkludiert
- Exklusiver Zugang zur Front-Row
- Separater Zugang zu unseren VIP-Toiletten
- Reservierter Parkplatz
7. Was mache ich, wenn ich mein Standard-Ticket gegen ein Premium bzw. ein VIP-Ticket tauschen möchte?
Wir freuen uns, dass Sie Interesse an einem exklusiven Festival-Besuch haben. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
8. Steht auf dem Ticket die Einlass- oder die Beginnzeit?
Üblicherweise ist auf dem Ticket die Beginnzeit angeben. Eine Einlasszeit steht ggf. separat auf dem Ticket. Da es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen im zeitlichen Ablauf kommen kann, bitten wir Sie, die Veranstaltungsseiten im Internet zu besuchen und dort das Line-up im Auge zu behalten. Die Zeiten werden dort stetig aktualisiert.
9. Was passiert, wenn eine Veranstaltung durch höhere Gewalt abgesagt werden muss?
Für den traurigen Fall, dass eine unserer Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. einer vorliegenden Unwetterwarnung usw.) abgesagt werden muss und nicht wie geplant starten kann, werden wir selbstverständlich alle vorab gekauften Tickets zurückerstatten. Sollte eine Veranstaltung bereits begonnen haben und wird dann aufgrund höherer Gewalt abgesagt, gilt die Leistung als erbracht und wir als Veranstalter haften nur bei einem Abbruch aus selbstverschuldeten Gründen.
10. Was darf mit auf das Festival-Gelände genommen werden und was nicht?
Bitte beachten Sie, dass keine eigenen Speisen und Getränke mit auf das Festival-Gelände genommen werden dürfen. Außerdem sollten Taschen und Rucksäcke ein maximales Maß von einem DIN A4 Blatt haben. Darüber hinaus sind natürlich Waffen, Drogen und sonstige, ähnlich gefährliche Gegenstände strengstens verboten.
11. Werden Bildaufnahmen von mir während der Veranstaltung gemacht?
Während unserer Veranstaltungen werden regelmäßig Fotoaufnahmen mit Schnappschüssen angefertigt, welche in verschiedenen Rubriken veröffentlicht werden. Diese Aufnahmen sind mit der bildlichen Darstellung von anwesenden Personen verbunden, wobei die Personenauswahl mehr oder weniger zufällig erfolgt.
Eine Darstellung der Bilder erfolgt auf unserer Homepage, in Printmedien und auf unseren Social-Media-Kanälen. Mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erfolgt die Einwilligung der anwesenden Person zur entgeltlichen Veröffentlichung in vorstehender Art und Weise und zwar ohne dass es einer ausdrücklichen Erklärung durch die betreffende Person bedarf.
Sollte die betreffende Person im Einzelfall nicht mit der Veröffentlichung einverstanden sein, bitten wir um unmittelbare Mitteilung bei dem für die Motivsuche verantwortlichen Fotografen. Sollte die betreffende Person bei einer bereits erfolgten konkreten Veröffentlichung einer fotografischen Darstellung zu seiner Person nicht einverstanden sein, bitten wir um umgehende Benachrichtigung per Mail mit der genaueren Bezeichnung der diesbezüglich in Rede stehenden Abbildung. Der Einspruch kann nur im Rahmen der „besonderen Situation“ nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO erfolgen. In diesem Fall wird die Abbildung entfernt und nicht weiter veröffentlicht binnen einer angemessenen Frist gemäß Rubrizierung.
Wir beziehen uns hinsichtlich der Fotoaufnahmen auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Als Veranstalter haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Bildaufnahmen anzufertigen und diese im Rahmen der PR sowie des Marketings weiterzuverwenden.
Wir versichern Ihnen, dass wir die Bilder verantwortungsvoll auswählen.